Objetivo:
Planificar proceso de cobro y argumentar frente al deudor para recuperar los créditos vencidos, utilizando técnicas adecuadas de Cobranza y negociación con una actitud positiva de servicio y persistir hasta alcanzar su objetivo.
 

Contenido:

Técnicas de cobranza

• Manejo de deudores
• Técnicas generales de cobro persuasivo
• La entrevista de cobranza
• La motivación
• Respuesta a las objeciones
• Terminación y despedida
• Seguimiento

Duración: 4 horas